15Set/09

Satisfação com compras pela web cresce no mercado brasileiro

Em agosto, a satisfação dos consumidores brasileiros com as compras feitas pela internet subiu, de acordo com “O Índice de Confiança do e-consumidor”. O levantamento foi feito pela consultoria e-bit em parceria com o Movimento Internet Segura (MIS), setor da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (Câmara-e.net).

A aquisição de itens pela web foi aprovada por 87,29% dos consumidores brasileiros que usaram a internet no período. O desempenho superou o registrado em julho (87,02%), que já havia sido o maior desde o início da realização da pesquisa, em janeiro deste ano.

O estudo consultou 128.743 pessoas em mais de 1.800 lojas virtuais do Brasil entre os dias 1º e 31 de agosto. Os consumidores avaliaram a facilidade para comprar, seleção de produtos, navegação, informação, entrega no prazo, qualidade do atendimento e dos produtos, política de privacidade e manuseio e envio dos artigos.

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