10Mai/11

Produtos e serviços da web têm 62,3% de aprovação

Visando analisar o comportamento do usuário da web, a Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) criou o primeiro indicador brasileiro elaborado a partir de dados levantados na internet. O Índice Nacional de Satisfação do Consumidor (INSC) traz na sua primeira edição (mês de abril) a seguinte informação: 62,3% dos consumidores aprovam produtos e serviços divulgados online.

Dentre os dados registrados, uma das principais conclusões foi a de que o setor de telecomunicações é principal motivo de reclamações dos internautas – apenas 45,6% dos comentários em abril para este setor foram positivos. O segmento varejista ficou como o mais elogiado (78,8%). Em seguida, aparece a fração dos bens de consumo (73,8%) e do financeiro (51% de citações favoráveis).

No varejo, o estudo mostra a aprovação do consumidor para lojas de departamento (72,1%) e supermercados (82%). A indústria automobilística (bens de consumo) alcançou satisfação de 69,8%, a categoria de bebidas registrou 79,6% e o item “cuidados pessoais” também foi bem avaliado, atingindo 83,6% de comentários positivos.

Com informações da Agência Estado e do Território Eldorado.

Últimas notícias do mercado
Ativação do consumo no varejo cresce no Dia dos Pais Incertezas no cenário político não impediram o aumento de 10% nas vendas online TV está presente em 97% das casas dos brasileiros Online aumenta penetração de mercado, mas mídias tradicionais seguem líderes quando se trata de consumo de notícias Setor nacional de beleza masculina deve superar os EUA Mantendo o ritmo de 7,1% anualmente, o Brasil pode ser o maior mercado do mundo em 2018 60% dos brasileiros acreditam na mídia nacional, diz estudo Pesquisa coloca o Brasil em segundo lugar no índice de confiança do público nos meios de comunicação Mercado nacional de mídia deve crescer 4,6% ao ano até 2021 O segmento deve movimentar US$ 13 bi em publicidade no mundo, segundo a PwC Veja mais
FTPI
FTPI São Paulo (11) 2178-8700
FTPI Brasília (61) 3035-3750
FTPI Rio de Janeiro (21) 3852-1588
FTPI Nordeste (81) 2128-4350
FTPI Belo Horizonte (31) 2105-3609
FTPI Curitiba (41) 3026-4100
FTPI Campinas (19) 3296-6224
FTPI Porto Alegre (51) 3231-5222
Compartilhe
web by Citrus7 2017 | © Todos os direitos reservados