07Mar/13

E-commerce movimentará US$ 13,26 bi no Brasil em 2013

Os brasileiros devem gastar US$ 13,26 bilhões em compras pela internet em 2013, segundo o eMarketer, instituto de pesquisas em marketing digital, mídia e comércio. O crescimento em relação ao ano passado é de 14,8%.

As estimativas são de que as vendas do e-commerce no país quase dobrem em cinco anos, deixando os US$ 9,58 bilhões de 2011 para passarem aos US$ 17,30 bilhões em 2016. De acordo com o instituto, dois em cada cinco brasileiros farão aquisições pela web nos próximos três anos.

Segundo dados da Oracle, 52% dos brasileiros acham muito importante a qualidade do atendimento e do processo de compra. O segundo país da lista, a China, tem índice de 28%.

Menos da metade dos consumidores brasileiros consultados disse dar valor à personalização na hora de comprar. Para 65% deles é importante ter variedade de serviços na aquisição, como informações sobre a disponibilidade de estoque e sobre os processos de pagamento.

70% dos brasileiros entrevistados se disseram abertos a dar o feedback aos varejistas, para ajudar a melhorar a experiência da compra.

Com informações do PropMark. / Adaptação: Equipe FTPI | Negócios em Mídia | Mídia Regional.

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